1月17日，卡车之家2018第三届数字营销盛典在北京·燕莎凯宾斯基饭店举行。作为轻卡行业的领先品牌，东风轻型车也参加了盛典，并拿下两项意义非凡的大奖：
JAN
17
荣誉证书
-CERTIFICATE OF HONOR-
东风汽车股份有限公司荣获
2017年度用户信赖品牌（轻微型）
东风2018款多利卡荣获
2017年度年度信赖车型
聚焦客户
在数字营销时代，越来越多样的玩儿法和营销手段让人目不暇接。然而，产品销量和企业口碑的根本，永远是客户的信赖和支持。
2017年，东风轻型车围绕“服务领先、消除抱怨”的中心推进客户服务，以倾听客户声音为重点，展开了一系列聚焦客户的品牌活动：
▲建立客户服务体验师、客户座谈会、客户100%回访三个工作机制;
▲根据客户需求和市场对标，设计了“ZD30客户4年150万、3+2保养、免揭盖”一系列营销服务策略;
▲开展了川渝联动、情系九寨、湖南水灾、粮机方案、18周年庆等一系列服务活动;
▲进一步缩小服务半径，新建服务网络达320余家;
▲全面推进ZD30客户服务体验建设，以绿色通道为代表的服务体验通道建设完成180余家。
提升品质
在打造产品方面，2017年东风轻型车不断推陈出新，陆续推出了数十款符合市场和用户需求的新产品。
重磅打造的“明星车型”东风凯普特K6-ZD30车型、东风多利卡重载专家D9、东风多利卡全柴Q25车型、东风多利卡YC-4FA、“两轴极限车型”东风多利卡D12、 2018款东风凯普特、2018款东风多利卡、以及全新小轻卡东风途逸分别上市，完善产品线的同时，也为用户带来了品质更高、性能更优、品种更齐全的产品体验。
质赢未来
在刚刚结束的东风轻型商用车营销有限公司2018商务年会上，东风轻型车提出了“聚焦客户，质赢未来”的工作方向，力争为客户提供更好的服务，打造更加优质的产品序列：
▼坚定不移的推行品牌营销主基调——品牌年轻化;
▼启动“ZD30明星车型”中期规划，深化用户体验，打造客户体验营活动;
▼提升专用车市占率、完善网络布局、提升数字营销能力等营销手段;
▼持续增强用户的用车体验，打造强有力的品牌竞争力，迎接市场新机遇、新挑战。
2018年将用更加坚定的决心
迎接挑战
向着更高的目标迈进！
