2018年1月3日晚20时，一场暴雪降临信阳大地，一直持续到5日上午，道路积雪严重，昔日车流如过江之鲫的道路上只有蹒跚而行的三五行人，大大小小的车辆失去了往日的神气。
1月6日（周六）上午8点，湖北襄樊的车主周先生拨通了信阳起航一汽奔腾店的24小时救援热线。他驾驶奔腾X80从西安回湖北老家过年，行驶至S219省道的（罗山定远）位置时，由于暴风雪过大，路面大量积雪与结冰，造成车辆被困，无法继续前进，且车上有老人和哺乳中的婴儿。
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信阳起航一汽奔腾店址距离客户需救援地点大概100公里左右，但由于暴雪后的道路通行条件非常恶劣，加上通往罗山的312国道常有大货车通行，无从得知当前道路情况及救援难度。
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考虑到车主当前的受困状况亟待救援，服务站长还是决定立刻展开救援小组，安排服务部4名员工做好救援前的各项准备，另带上两把铁锹和防滑链，立即驱车赶往救援地点。
上午8点一刻，救援小组顾不上吃早饭就出发了，出市区进入省道，在暴风雪的路面如蜗牛般艰难前行。车主周先生每隔半小时就打电话进来，问救援小组当前行进的位置，并表示自己与家人非常焦急的盼望救援小组的到来。
因暴雪过大，路面积雪太深，好几次救援车辆都陷在雪堆里无法行驶，还好我们的救援小组早有准备，用自带的两把铁锹进行人工铲雪，开辟通道。
连日的雨雪天气，再加上气温低下，雨落在地上立马上冻。下午14：00，救援小组一路艰难行驶到S219省道中段，道路交通陷于瘫痪，在距车主18公里的地方，就再也无法前行了。
半小时过去了，一小时过去了，交通堵塞丝毫没有缓解，车辆也丝毫没有往前挪动的迹象。
这期间车主周先生连续拨打救援小组陈超的电话，救援顾问陈超耐心安抚并告知当前交通状况。无奈之下的车主，只好先将老人小孩送上路过的出租车，然后原地等待救援。
鉴于道路堵死，救援小组4名同事临时决定：一人留下照看车辆，条件允许立即前进，另外三人带上相关救援检测仪器及配件，步行赶往车主受困地。
路上都是各色被困车辆，他们只能见缝插针，深一脚浅一脚，腾挪式地往前推进。
从15点到17点，从17点到19点，从天亮到天黑，终于到达罗山定远乡！
联系车主，无人应答，更不知道他的具体位置。三位同事已经一天没有吃东西了，准备趁着空档，到路边一个小卖部买几桶方便面泡上。小卖部未找到，电话就再次响起。
原来刚才车主在车里冻得受不了，将手机扔车上，自己跑到附近的居民家取暖去了。再问他的具体位置，才弄清受困车辆在距离定远乡往南8公里外的一个树林旁。救援小组也顾不上吃方便面了，立即急匆匆往车主受困地赶去。
黑暗中，他们的背影如此高大！黑暗中，他们的背影如此温暖！黑暗中，他们的背影如此让人期待！
一天滴水未进，他们平时玩弄于股掌之上的维修工具和汽车配件，拎着愈发变得沉重起来，内衣早已被汗水浸湿透，内衣凉凉地贴在后背上，冷风一吹禁不住直打冷颤。
晚上8点多，又经过1个多小时黑暗中的摸索，救援人员终于到达周先生的车辆被困处。
从早上8点一刻到现在的晚上21点，此时，救援小组的同事已经在雨雪中暴走了12个多小时。期间公司领导不断打电话关心询问救援情况及救援小组的最新动态。周先生感动得一句话也说不出来，提出先请这三名救援同事吃个饭，但被他们婉拒。
雨雪打在脸上，寒风贼似的往脖子里钻，双手冻得僵硬不听使唤，但是三名同事硬是坚持了40多分钟为车主解决困难。在发动车子的那一刻，他们如释重负，异口同声说了句“搞定”。
周先生坐进驾驶室驾驶，三名同事手推肩扛，将受困车辆从雪窝里移出。因暴风雪造成S219省道堵死，周先生决定绕开省道，变道暂到亲戚家。
已经是晚上10点，由于周先生本人对变道后的路况不明确，再加上气温已达零下9度，路面全部结冰，救援小组的三位同事帮周先生一起推着X80行至2公里多，才目送他安全离开！
在夜色雪光中，三位救援同事还需要徒步返回，到达救援车辆被堵的S219省道中段，与另一位同事会合，已是凌晨一点，这时省道上的车也在缓慢前行。
凌晨2：30左右，救援小组终于到达罗山县城，大家再也走不动了。决定在罗山县城待一晚，第二天整装再出发回公司！
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